網上訂購問與答

顧客將欲購買的款式及數量點擊加到購物車後,點擊右上角的購物車圖案前往查看已選擇的商品及數量,如有電子優惠碼亦可於此頁面輸入,確認訂單金額後可點擊結帳並前往遞交運送及付款方法內容。

顧客可選擇建立帳戶,以方便日後下單更省時快捷,並可查看過往下單記錄。閣下亦可選擇以訪客身份購物。

成功下單後,閣下會收到一封由系統發出的訂單確認電郵,訂單所有內容均以此電郵為准。如果您於下單後1個小時之內都還沒有收到確認電郵,並已查看閣下的垃圾郵件夾,請連同姓名、電話號碼及下單時所輸入的電郵地址跟我們聯絡:news@twinkle-bd.com。

由於所有網上訂單均為新鮮製作,敬請顧客需要最少3個*工作天前預訂。如下單時間為星期六或假日,訂單會於下一個*工作天處理。

所有訂單均需全數付清確認才開始製作。

*工作天為星期一至五,早上9時30分至下午6時30分;公眾假期除外。

所有原個蛋糕、切餅及奶凍都應儲存於攝氏4度的冰箱內;杯子蛋糕則放置室溫。

凡經twinkle-bd.com網上訂購,我們接受信用卡及PayPal付款。

消費滿 $1000 或以上的訂單,九龍區可享免運;香港島及新界地區劃一收取運費 $150。
消費未滿 $1000 的訂單,目前不提供送貨服務,請選擇於門市自取。

所有訂單只會運送至單一地址;如需運送至多於一個地址,請分開下單。

消費滿 $1000 或以上的訂單,請注意以下地區需要收取額外運費:
新界
東涌 / 赤臘角機場 / 迪士尼 / 上水 / 粉嶺 / 屯門 / 元朗 / 馬鞍山 / 西貢 / 天水圍 / 將軍澳 / 清水灣

香港島
數碼港 / 大潭 / 香港仔 / 鴨脷洲 / 石澳 / 赤柱 / 淺水灣 / 深水灣 / 大潭 / 半山 / 山頂

如有需要,請聯絡我們索取地區報價。

*目前我們的運送服務不包括以下地區:
石崗 / 錦繡花園 / 流浮山 / 沙頭角 / 落馬洲 / 愉景灣 / 梅窩 / 貝澳 / 長沙 / 塘福 / 石壁 / 昂坪 / 大澳 / 馬灣 / 長洲 / 南丫島 / 坪洲

顧客可選擇於以下門市自取已確認的訂單,請於下單時選擇自取;目前我們僅提供銅鑼灣店、上環店及尖東店自取服務。

銅鑼灣希慎道8號G02舖(利園一期對面)
電話:2111 9676
Whatsapp:5720 1899
營業時間:早上11時30分至晚上8時

上環德輔道中199號無限極廣場1樓 Arcade Space 02(上環港鐵站 E5 出口)
Whatsapp:6580-8017
營業時間:早上11時分至晚上7時30分

尖沙咀東部麼地道63號好時中心2樓282號(尖東站P2出口)
電話:2114 0052
Whatsapp:5439 6443
營業時間:早上10時30分至晚上7時

由於所有twinkle-bd.com出售的商品均為新鮮食品,顧客必須於已選擇自取的時間內前往門市領取訂單。如逾時仍未前往領取,我們有權向顧客收取額外費用。倘若商品於此期間品質出現變異,我們亦不會接受任何退換要求。

所有於twinkle-bd.com出售的商品均為新鮮食品,我們會於運送前確保所有訂單的品質良好,而顧客有責任於訂單送遞時檢查清楚。如訂單已簽收,即代表顧客對所購買的商品感到滿意,此情況下往後才提出的退換要求,我們恕不接受。

如因為運送過程而導致訂單的品質出現損壞,顧客可以選擇即時退還商品,我們會稍後安排進行更換。

請注意下列情況不接受退換:
所有已檢查並簽收的訂單
所有特惠促銷或贈品
所有已食用的商品
所有因逾時未能自取,而於此期間品質出現變異的商品

如有任何爭議,Twinkle Baker Décor 保留作出最終決定權利。

如需要退換,請與Twinkle Baker Décor聯絡(電郵:news@twinkle-bd.com),並準備以下資料:

閣下的訂單號碼
下單日期
貨品送遞後的情況及請提供相片
閣下的聯絡方式
閣下欲再運送的日期

當香港天文台懸掛8號或以上颱風信號,將不設取餅及送餅服務。在此情況下,Twinkle接受顧客改期,顧客可選擇7日內再次提取。颱風當日Twinkle亦會致電聯絡顧客,以跟進有關改期安排。

黑色暴雨警告信號發出時,將暫停送貨服務。信號取消後,Twinkle會再次安排運送。

我們接受自訂甜品款式服務。我們會因應您的要求及場合,設計獨一無二的甜品。

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所有VIP會員均可享9折購物優惠,適用於門市及網上購買所有蛋糕、甜品及全線烘焙產品。

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